Wissen aus der Projektpraxis

Digitalisierung, Systeme und Automatisierung. Ohne Fachchinesisch.

Ratgeber, Einordnungen und Erfahrungswerte aus unseren Projekten: von der ersten Analyse über CRM und Kundenreise bis zur automatisierten Kommunikation.

Digitalisierung & StrategieDigitalisierungsanalyse

Digitalisierung & Strategie9 Min. Lesezeit

Digitalisierungsanalyse: Was sie ist, wie sie abläuft und für wen sie sich lohnt

Was eine Digitalisierungsanalyse leistet, wie sie in vier Phasen abläuft und für welche Unternehmensgröße sie sich lohnt: ein Praxisleitfaden.

E-Mail & WhatsAppWhatsApp-Marketing

E-Mail & WhatsApp7 Min. Lesezeit

WhatsApp Marketing für Unternehmen: Opt-in, Vorlagen und Frequenz

WhatsApp Marketing für Unternehmen: Was bei Opt-in, Nachrichtenvorlagen, Frequenz und Antwortbearbeitung geklärt sein muss, bevor ihr startet.

Kundenreise & EmpfehlungEmpfehlungsmarketing

Kundenreise & Empfehlung6 Min. Lesezeit

Empfehlungsmarketing: Wann ihr fragen solltet (und wann nicht)

Wann ihr nach Empfehlungen fragen solltet, wie ihr es ohne Aufdringlichkeit tut und warum Erfassung und Dank zum Prozess gehören.

Kundenreise & EmpfehlungCustomer Journey

Kundenreise & Empfehlung7 Min. Lesezeit

Customer Journey für Bestandskunden: Von der Unterschrift bis zum Wiederkauf

Von der Unterschrift bis zum Wiederkauf: Wie ihr die Kundenreise nach dem Verkauf aufnehmt, ordnet und mit Upsell-Momenten verbindet.

CRM & VertriebPipedrive, HubSpot, Salesforce

CRM & Vertrieb6 Min. Lesezeit

Pipedrive, HubSpot oder Salesforce: Nach welchen Kriterien ihr wählt

Nach welchen Kriterien ihr zwischen Pipedrive, HubSpot und Salesforce wählt und warum Prozess und Nutzung wichtiger sind als das Logo.

Digitalisierung & StrategieFörderung für Digitalisierung

Digitalisierung & Strategie6 Min. Lesezeit

Förderung für Digitalisierungsprojekte: Was möglich ist und was nicht

Wofür es Digitalisierungsförderung typischerweise gibt, welche Voraussetzungen gelten und welche Fehler ihr beim Antrag vermeidet.

CRM & VertriebVon Excel ins CRM

CRM & Vertrieb4 Min. Lesezeit

Von Excel ins CRM: Datenübernahme ohne Dubletten und Altlasten

Datenmigration ohne Dubletten und Altlasten: Welche Fragen ihr vor dem Import klärt und in welcher Reihenfolge ihr vorgeht.

Digitalisierung & StrategieKI im Unternehmen

Digitalisierung & Strategie6 Min. Lesezeit

KI im Unternehmen: Wo sie in Betrieben mit 10 bis 100 Mitarbeitern sinnvoll ist und wo nicht

KI im Mittelstand: Wo sie in Betrieben mit 10 bis 100 Mitarbeitern sinnvoll ist, wo Vorsicht gilt und wie ihr Anwendungsfälle prüft.

Digitalisierung & StrategieWo anfangen?

Digitalisierung & Strategie6 Min. Lesezeit

Digitalisierung im Mittelstand: Wo anfangen, wenn alles gleichzeitig wichtig ist?

Wenn alles gleichzeitig wichtig ist: Fünf Schritte, mit denen ihr im Mittelstand Digitalisierungsideen ordnet und die richtige Reihenfolge findet.

Betrieb & PraxisNach dem Go-Live

Betrieb & Praxis4 Min. Lesezeit

Nach dem Go-Live: Warum Systeme nach vier Wochen verwaisen und wie ihr gegensteuert

Warum Systeme nach vier Wochen verwaisen und mit welchen vier Maßnahmen ihr gegensteuert, bevor es so weit kommt.

E-Mail & WhatsAppE-Mail oder WhatsApp?

E-Mail & WhatsApp4 Min. Lesezeit

E-Mail oder WhatsApp: Welcher Kanal für welchen Anlass?

Aufmerksamkeit, Frequenz, Toleranz: Welcher Kanal für welchen Anlass passt und warum dieselbe Botschaft nicht überall hingehört.

Digitalisierung & Strategie10 oder 100 Mitarbeiter

Digitalisierung & Strategie4 Min. Lesezeit

Digitalisierung mit 10 oder 100 Mitarbeitern: Was sich unterscheidet

Was sich bei der Digitalisierung zwischen kleinen und mittelgroßen Unternehmen unterscheidet und was in jeder Größe gleich bleibt.

Kundenreise & EmpfehlungEmpfehlungsquote messen

Kundenreise & Empfehlung4 Min. Lesezeit

Wie viel Neugeschäft kommt über Empfehlungen? So findet ihr es heraus

Wie viel Neugeschäft kommt bei euch über Empfehlungen? Mit fünf Fragen und einem einfachen CRM-Feld findet ihr es heraus.

Kundenreise & EmpfehlungUpsell ohne Druck

Kundenreise & Empfehlung4 Min. Lesezeit

Upsell ohne Verkaufsdruck: Woran ihr den richtigen Moment erkennt

Upsells wirken aufgesetzt, wenn der Zeitpunkt nicht stimmt. Woran ihr den richtigen Moment erkennt und was ihr dafür braucht.

Digitalisierung & StrategieSoll vs. gelebter Prozess

Digitalisierung & Strategie4 Min. Lesezeit

Soll-Prozess vs. gelebter Prozess: Warum Analysen an der Realität vorbeigehen

Warum Prozessanalysen oft an der Realität vorbeigehen und wie ihr im Workshop den gelebten Prozess statt des gewünschten erfasst.

CRM & VertriebSales-Pipeline aufbauen

CRM & Vertrieb4 Min. Lesezeit

Sales-Pipeline aufbauen: Phasen, Übergänge und wann ein Deal als verloren gilt

Phasen, Übergangskriterien und Verlustlogik: So baut ihr eine Sales-Pipeline, die im Alltag tatsächlich gepflegt wird.

Digitalisierung & Strategie7 Anzeichen für Insellösungen

Digitalisierung & Strategie4 Min. Lesezeit

7 Anzeichen, dass ihr Insellösungen statt eines Systems habt

Viele Tools, wenig System: Sieben Anzeichen, an denen ihr erkennt, dass euer Unternehmen mit Insellösungen statt mit einem System arbeitet.

Betrieb & PraxisWas kostet Digitalisierung?

Betrieb & Praxis7 Min. Lesezeit

Was kostet Digitalisierung? Wovon der Aufwand wirklich abhängt

Warum es keine Pauschalantwort auf die Kostenfrage gibt, welche Faktoren den Aufwand treiben und wie ihr ein Angebot sinnvoll einordnet.

E-Mail & WhatsAppTrigger-Journeys

E-Mail & WhatsApp8 Min. Lesezeit

E-Mail-Automatisierung: Warum Trigger-Journeys besser funktionieren als Newsletter-Sequenzen

Nicht alle Kontakte brauchen dieselbe Mail. Wie Trigger-Journeys mit Rezenz und Themen-Tags funktionieren und was sie von Sequenzen unterscheidet.

CRM & VertriebCRM einführen

CRM & Vertrieb8 Min. Lesezeit

CRM einführen: Warum die meisten Projekte scheitern und wie ihr es verhindert

CRM-Projekte scheitern selten an der Technik. Die häufigsten Ursachen und eine Reihenfolge, mit der ihr sie vermeidet.

Nicht sicher, wo ihr anfangen sollt?

Im Erstgespräch ordnen wir gemeinsam ein, welcher Hebel bei euch zuerst zählt. Ohne Verkaufsdruck und ohne Fragebogen.

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